Häufig gestellte Fragen zu unserer neuen Website

SCALA hat eine neue Website eingerichtet, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und eine bessere Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten. Mit dieser aktualisierten Website können wir jetzt die neuesten Funktionen und Technologien nutzen, die mit der alten Plattform nicht möglich waren. Wir sind bereit für die Zukunft!

Um Ihre Sicherheit und die Sicherheit Ihres Arbeitsplatzes zu erhöhen, haben wir eine neue Anmeldemethode eingeführt.

Sie melden sich jetzt mit Ihrer persönlichen E-Mail an, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. An diese E-Mail wird ein Verifizierungscode gesendet, mit dem Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

Wichtig:
Sie müssen Zugang zu der E-Mail-Adresse haben, mit der Sie sich anmelden, da der Verifizierungscode dorthin geschickt wird.

Wenn Sie keinen Zugang zu dieser E-Mail-Adresse haben, sich aber dennoch anmelden möchten, müssen Sie als Kunde zu dem entsprechenden Firmenkonto hinzugefügt werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter sales@scala-nl.com.

Ja, das können Sie! Jede E-Mail, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist, kann ihren eigenen Warenkorb erstellen und Bestellungen aufgeben.

Möchten Sie weitere E-Mail-Adressen zu Ihrem Firmenkonto hinzufügen? Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder an unser Support-Team unter sales@scala-nl.com.

In unserem System ist es nicht möglich, genau dieselbe E-Mail-Adresse für verschiedene Unternehmen zu verwenden. In der Praxis ist dies jedoch häufig der Fall, insbesondere bei Dropshippern. Um dieses Problem zu lösen, haben wir uns eine einfache Lösung einfallen lassen.

Viele E-Mail-Anbieter (z. B. Gmail, Outlook und ProtonMail) unterstützen eine Funktion, mit der Sie mithilfe des "+"-Symbols Varianten Ihrer E-Mail-Adresse erstellen können. Diese Variationen leiten alle E-Mails weiterhin an Ihren ursprünglichen Posteingang weiter.

Zum Beispiel:

Sie können sich bei Unternehmen 1 mit buyer@companyname.com und bei Unternehmen 2 mit buyer+location1 @companyname.com anmelden.
Beide Anmeldecodes werden an buyer@companyname.com gesendet , da alles nach dem "+" von den meisten E-Mail-Anbietern ignoriert wird.

Auf diese Weise können Sie im Wesentlichen die gleiche E-Mail-Adresse für mehrere Unternehmen in unserem System verwenden.

Wichtig: Diese E-Mail-Adressen sind nur Beispiele. Sie können jede beliebige Adresse nach dem "+" wählen, solange Sie uns die vollständige E-Mail-Variante mitteilen, die Sie verwenden möchten.

Wenn Sie einem Unternehmen eine "+"-E-Mail hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder an unser Support-Team unter sales@scala-nl.com.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihren Einkaufswagen innerhalb Ihres Unternehmens gemeinsam zu nutzen:

  1. Melden Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse an (z. B. buyer@companyname. com). Vergewissern Sie sich, dass Sie den Bestätigungscode für diese E-Mail erhalten können.
  2. Verwenden Sie die Option " Warenkorb freigeben " in Ihrem Einkaufswagen und Sie können Ihren Warenkorb freigeben.

⚠️ Die freigegebenen Produkte werden dem bestehenden Warenkorb hinzugefügt, sie ersetzen ihn nicht.

Nein, der Warenkorb wird nicht automatisch gespeichert, wenn Sie ihn füllen. Sie müssen erst auf den Warenkorb klicken; dann wird der Warenkorb für 30 Tage gespeichert. Nachdem Sie auf den Warenkorb geklickt haben, können Sie die Seite schließen und den Warenkorb wieder sehen, wenn Sie sie erneut öffnen. Der Warenkorb ist auch sichtbar, wenn Sie sich von einem anderen Ort aus einloggen.

Es gibt 3 Möglichkeiten:

  1. Auf der Produktdetailseite können Sie Bilder des jeweiligen Produkts herunterladen.
  2. In Ihrem Warenkorb können Sie Bilder von den Produkten in Ihrem Warenkorb herunterladen.
  3. Nach Ihrer Bestellung können Sie die Bilder in Ihrer Kontoübersicht herunterladen.

Sie erhalten dann per E-Mail einen Link zu den Bildern der gewünschten Produkte. Wir tun dies, um die Geschwindigkeit der Website zu optimieren.

Sie können Ihre personalisierten Preisfeeds sowohl im CSV- als auch im XML-Format über Ihr Kundenportal abrufen.

Ja, das können Sie! Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und verwenden Sie die Vorlage, um Produkte einfach zu importieren.

⚠️ Wenn Sie Ihre CSV-Datei hochladen, werden die Produkte in der Datei Ihren aktuellen Warenkorb ersetzen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird sie in Ihrem Konto angezeigt. Von dort können Sie eine CSV-Datei mit Ihren Bestelldaten herunterladen.

Ja! Klicken Sie einfach auf der Produktseite auf den Link "Informieren Sie mich, wenn dieses Produkt verfügbar ist". Sie erhalten eine Nachricht, wenn es wieder auf Lager ist. Bitte beachten Sie, dass diese Daten nach 3 Monaten gelöscht werden. Wenn das Produkt nach diesem Zeitraum wieder verfügbar ist, erhalten Sie keine Benachrichtigung mehr.

Haben Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

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