Questions fréquemment posées sur notre nouveau site web

SCALA a lancé un nouveau site web pour rester à jour et garantir une meilleure sécurité à nos clients. Grâce à ce nouveau site, nous pouvons désormais bénéficier des dernières fonctionnalités et technologies qui n'étaient pas possibles avec l'ancienne plateforme. Nous sommes prêts pour l'avenir !

Pour améliorer votre sécurité et celle de votre espace de travail, nous avons introduit une nouvelle méthode de connexion.

Vous pouvez désormais vous connecter en utilisant votre adresse électronique personnelle liée à votre entreprise. Un code de vérification sera envoyé à cet email, utilisez-le pour accéder à votre compte.

Important :
Vous devez avoir accès à l'adresse électronique avec laquelle vous vous connectez, car le code de vérification y sera envoyé.

Si vous n'avez pas accès à cette adresse électronique mais que vous devez quand même vous connecter, vous devrez être ajouté en tant que client au compte de l'entreprise correspondante. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide à l'adresse sales@scala-nl.com.

Oui, c'est possible ! Chaque adresse électronique liée à votre entreprise peut créer son propre panier et passer des commandes.

Vous souhaitez ajouter d'autres adresses électroniques à votre compte d'entreprise ? Veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou notre équipe d'assistance à l'adresse sales@scala-nl.com.

Dans notre système, il n'est pas possible d'utiliser exactement la même adresse électronique pour différentes entreprises. Cependant, c'est souvent le cas dans la pratique, en particulier pour les dropshippers. Pour résoudre ce problème, nous avons trouvé une solution simple.

De nombreux fournisseurs de messagerie (comme Gmail, Outlook et ProtonMail) proposent une fonction qui vous permet de créer des variantes de votre adresse électronique à l'aide du symbole "+". Ces variantes dirigent toujours tous les courriels vers votre boîte de réception d'origine.

Voici un exemple :

Vous pouvez vous connecter à l'entreprise 1 en utilisant buyer@companyname.com, et à l'entreprise 2 en utilisant buyer+location1 @companyname.com.
Les deux codes de connexion seront envoyés à buyer@companyname.com, car tout ce qui se trouve après le "+" est ignoré par la plupart des fournisseurs de messagerie.

Cela vous permet d'utiliser essentiellement la même adresse électronique pour plusieurs entreprises dans notre système.

Important : ces adresses électroniques ne sont que des exemples. Vous pouvez choisir n'importe quoi après le "+", à condition de nous informer de la variation complète de l'adresse électronique que vous souhaitez utiliser.

Pour ajouter un "+ email" à une entreprise, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou notre équipe d'assistance à l'adresse sales@scala-nl.com.

Il y a deux façons de partager votre panier d'achat au sein de votre entreprise :

  1. Connectez-vous avec la même adresse électronique (comme buyer@companyname .com). Assurez-vous que vous pouvez recevoir le code de vérification de cet e-mail.
  2. Utilisez l'option de lien Partager le panier dans votre panier et vous pourrez partager votre panier.

⚠️ Les produits partagés seront ajoutés au panier existant et ne le remplaceront pas.

Non, le panier n'est pas automatiquement sauvegardé lorsque vous le remplissez. Vous devez d'abord cliquer sur le panier ; celui-ci est alors sauvegardé pendant 30 jours. Après avoir cliqué sur le panier, vous pouvez fermer la page et voir à nouveau le panier lorsque vous la rouvrez. Le panier est également visible lorsque vous vous connectez à partir d'un autre endroit.

Il y a trois façons de procéder :

  1. Sur la page de détail du produit, vous pouvez télécharger des images de ce produit.
  2. Dans votre panier, vous pouvez télécharger des images des produits qu'il contient.
  3. Après avoir passé votre commande, vous pouvez télécharger des images à partir de l'aperçu de votre compte.

Vous recevrez par courriel un lien vers les images des produits demandés. Nous procédons ainsi pour optimiser la vitesse du site web.

Vous pouvez accéder à vos flux de prix personnalisés aux formats CSV et XML via le portail de votre compte.

Oui, c'est possible ! Allez dans votre panier et utilisez le modèle pour importer facilement des produits.

⚠️ Si vous téléchargez votre fichier CSV, les produits qu'il contient remplaceront votre panier actuel.

Une fois que vous avez passé votre commande, elle apparaît dans votre compte. Vous pouvez alors télécharger un fichier CSV contenant les détails de votre commande.

Oui ! Il vous suffit de cliquer sur le lien "Me prévenir lorsque ce produit est disponible" dans la page du produit . Vous recevrez un message si le produit est à nouveau en stock. Veuillez noter que ces données seront supprimées après 3 mois. Si le produit est à nouveau disponible après cette période, vous ne recevrez plus de notification.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !

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