Domande frequenti sul nostro nuovo sito web

SCALA ha lanciato un nuovo sito web per rimanere al passo con i tempi e garantire una maggiore sicurezza ai nostri clienti. Con questo sito aggiornato, possiamo ora sfruttare le ultime funzionalità e tecnologie che non erano possibili con la vecchia piattaforma. Siamo pronti per il futuro!

Per migliorare la sicurezza del vostro spazio di lavoro, abbiamo introdotto un nuovo metodo di accesso.

Ora si accede utilizzando l'e-mail personale collegata alla propria azienda. A tale e-mail verrà inviato un codice di verifica, da utilizzare per accedere al proprio account.

Importante:
È necessario avere accesso all'indirizzo e-mail con cui si effettua l'accesso, poiché il codice di verifica verrà inviato lì.

Se non avete accesso a tale indirizzo e-mail ma dovete comunque accedere, dovrete essere aggiunti come clienti all'account aziendale corrispondente. In questo caso, contattateci per assistenza all'indirizzo sales@scala-nl.com.

Sì, è possibile! Ogni e-mail collegata alla vostra azienda può creare il proprio carrello della spesa ed effettuare ordini.

Volete aggiungere altri indirizzi e-mail al vostro account aziendale? Contattate il vostro Account Manager o contattate il nostro Team di supporto all'indirizzo sales@scala-nl.com.

Nel nostro sistema non è possibile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail per aziende diverse. Tuttavia, nella pratica questo accade spesso, soprattutto per i dropshipper. Per risolvere questo problema, abbiamo escogitato un semplice workaround.

Molti provider di posta elettronica (come Gmail, Outlook e ProtonMail) supportano una funzione che consente di creare variazioni del proprio indirizzo e-mail utilizzando il simbolo "+". Queste variazioni indirizzano comunque tutte le e-mail alla casella di posta originale.

Ad esempio:

È possibile accedere all'azienda 1 utilizzando buyer@companyname.com e all'azienda 2 utilizzando buyer+location1 @companyname.com.
Entrambi i codici di accesso saranno inviati a buyer@companyname.com, poiché qualsiasi cosa dopo il "+" viene ignorata dalla maggior parte dei provider di posta elettronica.

Ciò consente di utilizzare essenzialmente lo stesso indirizzo e-mail per più aziende nel nostro sistema.

Importante: questi indirizzi e-mail sono solo esempi. Potete scegliere qualsiasi cosa dopo il "+", purché ci comunichiate la variante completa dell'e-mail che desiderate utilizzare.

Per aggiungere un '+ email' a un'azienda, contattate il vostro Account Manager o il nostro team di supporto all'indirizzo sales@scala-nl.com.

Esistono due modi per condividere il carrello all'interno dell'azienda:

  1. Accedere con lo stesso indirizzo e-mail (come buyer@companyname .com). Assicuratevi di poter ricevere il codice di verifica per quell'e-mail.
  2. Utilizzare l'opzione Condividi carrello nel carrello e condividere il carrello.

⚠I prodotti condivisi verranno aggiunti al carrello esistente, non lo sostituiranno.

No, il carrello non viene salvato automaticamente quando lo si riempie. È necessario cliccare prima sul carrello, che viene salvato per 30 giorni. Dopo aver fatto clic sul carrello, è possibile chiudere la pagina e vedere nuovamente il carrello quando la si riapre. Il carrello può essere visualizzato anche quando si accede da un'altra postazione.

Ci sono 3 modi:

  1. Nella pagina di dettaglio del prodotto, è possibile scaricare le immagini di quel prodotto.
  2. Nel carrello, è possibile scaricare le immagini dei prodotti presenti nel carrello.
  3. Dopo aver effettuato l'ordine, è possibile scaricare le immagini dalla panoramica del proprio account.

Riceverete via e-mail un link alle immagini dei prodotti richiesti. Questo per ottimizzare la velocità del sito web.

È possibile accedere ai feed dei prezzi personalizzati in formato CSV e XML attraverso il portale del proprio account.

Sì, è possibile! Andate al vostro carrello e utilizzate il modello per importare facilmente i prodotti.

⚠️ Se caricate il vostro file CSV, i prodotti contenuti nel file sostituiranno il vostro carrello attuale.

Una volta effettuato l'ordine, questo apparirà nel vostro account. Da qui è possibile scaricare un file CSV con i dettagli dell'ordine.

Sì! Basta cliccare nella pagina del prodotto sul link "Avvisami quando questo prodotto è disponibile". Riceverete un messaggio se il prodotto è di nuovo disponibile. Si prega di notare che questi dati saranno cancellati dopo 3 mesi. Se il prodotto torna disponibile dopo tale periodo, non riceverete più alcuna notifica.

Non avete trovato la risposta che cercavate? Non esitate a contattarci, siamo qui per aiutarvi!

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