Terugbetalingsbeleid

CLAIMS
SCALA staat achter de kwaliteit van elk artikel dat zij verkoopt. Retourzendingen worden geaccepteerd voor artikelen die beschadigd zijn geleverd of die niet in de bestelling van de klant waren opgenomen, zonder extra kosten, onder de volgende voorwaarden. Tenzij anders vermeld, moeten alle claims met betrekking tot afwijkingen, tekorten of beschadigingen binnen veertien (14) dagen na verzending van het artikel worden ingediend.

Uitverkoop- en stopgezette artikelen komen niet in aanmerking voor retour, aangezien deze “zoals ze zijn” zijn gekocht met een aanzienlijke korting. SCALA geeft geen verkoopgarantie en accepteert geen retourzendingen die geen gevolg zijn van afwijkingen of schade opgelopen tijdens de productie of verzending. Claims op gebruikte goederen of goederen die na ontvangst door de klant zijn beschadigd, worden niet geaccepteerd.

RETOUREN
Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd. Voor goedkeuring neem je contact op met de klantenservice via sales@scala-nl.com. Goederen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden op kosten van de klant teruggestuurd en worden niet gecrediteerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending zal SCALA de waarde van de geretourneerde goederen crediteren voor toekomstige bestellingen. Alle artikelen die naar SCALA worden geretourneerd, moeten in originele staat verkeren, in de originele verpakking zitten en mogen geen prijsstickers, gaten of andere aanpassingen bevatten – anders wordt de retourzending afgewezen. Goedgekeurde retourzendingen moeten binnen 30 dagen na goedkeuring bij SCALA zijn afgeleverd; anders vervalt de retourautorisatie.